Mapa de empatía del usuario
La creación de mapas de empatía de usuario es una excelente manera de visualizar lo que necesitan tus usuarios y ayudar a orientar a tu equipo.
La creación de mapas de empatía de usuarios es una excelente manera de visualizar lo que necesitan tus usuarios para ayudar a orientar a tu equipo. Cultivar la empatía y ponernos en los zapatos de nuestros usuarios es el mejor primer paso para un diseño de producto impactante.
Este ejercicio también podría revertirse para comprender mejor las necesidades de un equipo o de las partes interesadas clave en un proyecto que necesita algo de cuidado, etc.
Personas: 2 - 10+
Longitud: 20 - 30 minutos
Pasos:
Antes de tu taller, define en qué grupo de usuarios te concentrarás.
Selecciona un visual que los represente
Agrega detalles de lo que sabes desde el principio para que tu equipo tenga el mismo modelo mental de a quién estás definiendo.
2. Reúne a personas clave de diversas funciones que tengan información sobre este grupo de usuarios y trabajen juntos en cada cuadrante para responder qué están diciendo, pensando, sintiendo y haciendo.
3. Da un paso atrás y analiza/sintetiza lo que ves: ¿hay vacíos, patrones, puntos problemáticos que abordar?
Consejos:
Iniciar una sesión de mapeo de empatía con investigaciones conocidas puede ayudar a fortalecer tu ejercicio de taller. Esto también ayuda a garantizar que tu usuario no esté definido solo con conocimientos ad hoc.
Esto puede ser un excelente punto de partida para definir a tus usuarios, pero no te detengas en este ejercicio. Procura validar o invalidar lo que has identificado y, a medida que perfeccionas tu comprensión, considera crear una persona de usuario como un siguiente paso para realmente unir a tus equipos.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Lienzo de Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación y diseño, Investigación de mercado
El lienzo de Mapa de Empatía es una herramienta esencial para capturar información de los usuarios. Al visualizar lo que los usuarios piensan, sienten y experimentan, puedes crear diseños más efectivos y fáciles de usar. Esta plantilla es perfecta para equipos enfocados en el diseño centrado en el usuario.
Plantilla de marco para mapa de historia de usuario
Ideal para:
Márketing, Desk Research, Mapas
La técnica de mapa de historia de usuario, popularizada por Jeff Patton en 2005, es una forma ágil de gestionar backlogs de producto. No importa si estás trabajando solo o con un equipo de producto, puedes aprovechar el mapa de historia de usuario para planificar lanzamientos de productos. Los mapas de historia de usuario ayudan a los equipos a mantenerse enfocados en el valor comercial y las características del lanzamiento que le importan al cliente. El marco permite que los equipos multifuncionales compartan el conocimiento sobre lo que tienen que hacer para satisfacer las necesidades de los clientes.
Plantilla de Ochos Locos
Ideal para:
Design Thinking, Lluvias de ideas, Proceso creativo
A veces solo necesitas hacer que el equipo piense creativamente para una lluvia de ideas, y que piense en la mayor cantidad de ideas posible, lo más rápido que pueda. Ochos locos lo harán rápidamente. Priorizando la cantidad sobre la calidad, este ejercicio de lluvia de ideas esbozadas los reta a idear ocho ideas en ocho minutos, lo cual no deja tiempo para dudar de las ideas. Es perfecto para las primeras etapas de desarrollo, y es el favorito del equipo por ser rápido y divertido.
Mapa de empatía Trevotech
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El mapa de empatía Trevotech es una poderosa herramienta para obtener información sobre las experiencias de los usuarios. Te ayuda a captar y analizar las emociones, pensamientos y comportamientos de los usuarios, asegurando que tus diseños de producto satisfagan eficazmente las necesidades de los usuarios.
Plantilla de mapa de ejemplos
Ideal para:
Diagramas, Mapas, Gestión de producto
Para actualizar tus productos de forma útil, reconocer las áreas problemáticas y realizar las mejoras necesarias, tienes que ponerte en los pies de los usuarios. El mapa de ejemplos (o mapa de historias de usuario) puede darte esa perspectiva ayudando a los equipos multifuncionales a identificar cómo se comportan los usuarios en diferentes situaciones. Estas historias de usuario son ideales para ayudar a las organizaciones a elaborar un plan de desarrollo para planificaciones sprint o definir la mínima cantidad de funciones necesarias para ser valiosas para los clientes.
Mapa de Empatía con IA
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El Mapa de Empatía Mejorado con IA combina la creación de mapas de empatía tradicionales con perspectivas de IA. Esta innovadora plantilla te ayuda a recopilar y analizar datos de usuarios, lo que lleva a experiencias de usuario más precisas y personalizadas. Ideal para equipos de desarrollo de productos que utilizan IA.